The Heart of Innovation
La innovación comienza con el corazón, con la pasión por mejorar la vida de quienes lo rodean. Cuando se presentó el iPad, Jony Ive, el jefe de diseño de Apple, habló sobre su pasión por crear cosas que parecían "mágicas", que iban mucho más allá de lo que cualquier cliente podría haber imaginado, parecían magia. Esto no se logra prestando atención a los clientes, poniéndolos en primer lugar o incluso deleitándolos. Lo hace proponiéndose a sorprenderlos, y todo comienza con una actitud.
Tienes que estar ansioso por hacer todo lo que se pueda hacer, dentro de los límites de la física y la economía, para elevar la cantidad de felicidad humana en el mundo.
“Sí”, dice, “pero en los negocios, tenemos que ser pragmáticos. Tenemos que centrarnos en las cosas que realmente se pueden lograr ". Bastante justo, pero a menudo, somos ciegamente pragmáticos. Somos tan conservadores, tan utilitarios, tan centrados en los procesos, tan impulsados por los datos, tan obsesionados con las escasas eficiencias, que apenas podemos soñar con hacer algo "increíblemente genial", para tomar prestada una de las frases favoritas de Steve Jobs.
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