Durante los últimos ocho años, Kristen ha desafiado el status quo de los millennials. Desde su primer desastre de liderazgo, que resultó en que tres cuartas partes de su carrera laboral fueran renuncias inmediatas, hasta traspasar las operaciones del día a día a un equipo de liderazgo compuesto por millennials, Kristen ha aprendido lo que se necesita para crear un ambiente de trabajo que brinde lo mejor en personas de todas las edades. Student Maid ha empleado a cientos de personas y es conocida por su cultura de confianza, responsabilidad y empoderamiento. Muchos de los estudiantes que han trabajado con Student Maid han pasado a dirigir sus propios negocios y han obtenido puestos muy solicitados en empresas de todo el mundo.
Hoy en día, Kristen ayuda a las organizaciones a generar un impacto significativo y duradero en las personas mediante la creación de entornos en los que prosperan. Ha trabajado con organizaciones en una variedad de industrias que incluyen salud, educación, comercio minorista, bienes raíces, organizaciones sin fines de lucro, hotelería, aviación y productos de consumo. En octubre de 2017, publicó su primer libro, Permission To Screw Up (Permiso para estropear), en el que cuenta las historias de sus mayores errores en el liderazgo. Ella espera inspirar a otros líderes a compartir sus historias de éxito “perfectamente imperfectas” para empoderar a las personas con el conocimiento de que incluso si se equivocan, aún pueden lograrlo. Kristen y Student Maid han aparecido en medios de comunicación como PBS, FOX Inc., TIME y Forbes. Su primera charla TED ha recibido más de dos millones de visitas en YouTube.
