Junto con sus responsabilidades de CHO como una “líder intrépida”, Jenn maneja un horario de conferencias exigente que la envía por todo el mundo para transmitir un mensaje de pasión, propósito, cultura y felicidad. Si le preguntas, Jenn te dirá que nunca imaginó las oportunidades que tiene hoy, pero a menudo recuerda un punto de inflexión particular en su vida, que presagió su camino.
Mientras estudiaba en UC Berkeley, entró por error a una clase de poesía y se esperaba que leyera sus poemas en voz alta. Otro estudiante se le acercó después de la clase y le dijo: "Me encantó esa línea". Fue en ese momento que Jenn se dio cuenta de que las palabras tienen poder y se convirtió en la razón por la que hoy concentra tanta energía en sus discursos. Ella dice: "Si afecto a alguien de alguna manera, vale la pena ... de alguna manera terminé en este lugar donde ahora tengo una plataforma más grande para hacerlo, pero todo vuelve a lo mismo: inspirar y ser inspirado".
Jenn fue consultora de Zappos de 2003 a 2011, durante los años que pasó de ser una startup a una empresa de mil millones de dólares. Creó el primer (de varios) libro de cultura de Zappos, una encarnación de cómo las empresas pueden utilizar la cultura empresarial como una forma de aumentar la productividad y la rentabilidad. La experiencia de Jenn con Zappos, combinada con su desarrollo de marcos científicos para la felicidad en el lugar de trabajo, creó la evidencia de que empleados más felices = clientes más felices = empresas exitosas (y vidas significativas). Es más, descubrió que todas las organizaciones pueden tener resultados similares.
En palabras de Jenn: “Un CHO está haciendo lo que hace cualquier CEO en una organización: poner a las personas, los recursos y la financiación para crear una empresa sostenible. La diferencia entre un CEO y un CHO es que un CHO lo hace a través de la lente de la felicidad como modelo de negocio ".
En 2010, Jenn dirigió el lanzamiento y la gestión del libro de Tony (Delivering Happiness), que vendió casi un millón de copias en todo el mundo y alcanzó el puesto número uno en listas de bestsellers como el New York Times, Amazon y USA Today. Fue votado como uno de los mejores libros de negocios por la revista NPR, Inc. Magazine y el Wall Street Journal, permaneció en la lista del New York Times durante 27 semanas y ha sido traducido a 20 idiomas.
Delivering Happiness ha evolucionado de un libro a una empresa y un movimiento global representado por más de 110 países. Hoy en día, se dedica al crecimiento de Delivering Happiness para inspirar felicidad en las personas, comunidades y empresas para que juntos podamos crear un mundo más feliz.
