Su enfoque está en cómo la Agilidad Emocional contribuye a las estrategias efectivas de las personas, particularmente en las áreas de compromiso de los empleados, bienestar, relaciones interpersonales, liderazgo de alto desempeño y cambio de cultura organizacional. Su charla TED sobre agilidad emocional tiene más de 8.000.000 de reproducciones. Susan también es cofundadora y codirectora del Institute of Coaching, afiliado a Harvard.
Susan es una conferencista solicitada, coach y consultora de ejecutivos de alto nivel. Su combinación única de experiencia comercial pragmática y amplio conocimiento científico le permite ayudar a los líderes a enfrentar los desafíos comerciales más urgentes sin perder de vista su activo más importante: su gente.
Ella suele consultar a nivel internacional en los niveles más altos de grandes organizaciones y tiene una amplia experiencia en industrias tan diversas como servicios financieros, tecnología de la información, atención médica, servicios públicos, productos farmacéuticos y minería. Su lista de clientes incluye a Ernst and Young Global, el Foro Económico Mundial, BHP Billiton, Telstra, el Programa de Desarrollo Nacional Unido, JP Morgan, GlaxoSmithKline y Nestlé, entre muchas otras empresas multinacionales.
Susan es autora del Oxford Handbook of Happiness (Oxford University Press), Beyond Goals (Gower). También es autora del artículo de mayor calificación de Harvard Business Review, Emotional Agility, que fue nombrada Idea de gestión del año y fue el impulso para su libro número uno en ventas del Wall Street Journal, Emotional Agility: Get Unstuck, Embrace Change, and Thrive in Work and Life. Su trabajo aparece con frecuencia en los medios de comunicación nacionales, incluidos Harvard Business Review, TIME, Fast Company, Wall Street Journal e Inc.com.
